Guida all'acquisto

Come si crea un account?

Per creare un nuovo account, clicca in alto a destra su Login, inserisci i dati richiesti e compila il consenso al trattamento dei dati. Al termine clicca su "Registrati" per completare la procedura.

Dove si possono modificare i dati di registrazione?

Per gestire i tuoi dati, entra nel tuo profilo personale attraverso la pagina di Login e seleziona i dati che desideri modificare.

Come si reimposta la password di accesso?

Puoi richiedere una nuova password attraverso la pagina di Login, selezionando "Hai dimenticato la password?". Riceverai un'e-mail con una nuova password. In alternativa puoi effettuare i tuoi acquisti accedendo come “OSPITE”.

Che cos'è la wishlist?

Nella wishlist puoi salvare e avere sempre a portata di mano gli articoli che più ti piacciono. Aggiungere un prodotto alla wishlist è molto semplice. Ti basterà cliccare sul cuore all'interno della scheda prodotto, mettendo un like. L'articolo verrà aggiunto automaticamente alla tua lista dei desideri.

Come si può ricevere la Newsletter?

Per iscriverti alla Newsletter è semplicissimo. Basterà inserire nel box in fondo alla nostra homepage, sotto la scritta ISCRIVITI ALLA NOSTRA NEWSLETTER, l’indirizzo e-mail con il quale ti vuoi registrare. L’iscrizione alla Newsletter è completamente gratuita!

Quali vantaggi ottengo iscrivendomi alla newsletter?

Registrarsi alla newsletter è semplice e veloce e potrai ottenere tanti vantaggi esclusivi rispetto agli altri clienti. Sarai sempre informato sull’uscita delle nuove collezioni e accederai a offerte esclusive per i tuoi prossimi acquisti!

Come posso cancellare l'iscrizione alla Newsletter?

Se non desideri più ricevere la nostra newsletter, clicca sul link che trovi in fondo ad ognuna delle nostre newsletter. Possono essere necessari fino a sette giorni affinché questa modifica sia effettiva. Qualora cambiassi idea in futuro, potrai iscriverti nuovamente.

Com’è tutelata la sicurezza dei miei dati sul sito?

Gabel attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e li tratta secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi ed in conformità al Codice Privacy (ai sensi dell'articolo 13 del Dlgs 196/2003 e art. 13 Regolamento UE 2016/679 - GDPR regolamento generale sulla protezione dei dati).

I Miei Prodotti Sono Dotati Di Garanzia?

Tutti i prodotti acquistati sul sito ufficiale Gabel sono coperti da garanzia ai sensi di legge. Se un prodotto si rivela non conforme, ti preghiamo di contattare l'assistenza clienti inviando una e-mail a customerservices@gabelgroup.com. Saremo felici di aiutarti e pronti a trovare una soluzione al problema il più velocemente possibile.

Riceverò il prodotto come lo vedo in foto?

Le immagini presenti sul sito ufficiale Gabel rappresentano fedelmente i nostri prodotti.

Variazioni di colore dal monitor alla realtà possono essere attribuibili a percezioni soggettive, ad impostazioni dello schermo o all'illuminazione dell'ambiente in cui è stata realizzata la foto. 

Qual’è la differenza tra Completo e Parure Lenzuola? 

ll completo lenzuola comprende il lenzuolo di sopra, il lenzuolo di sotto con angoli e una federa nel caso del letto singolo e della piazza e mezza mentre due federe per i completi matrimoniali. La parure lenzuolo non ha il sotto lenzuolo ed è invece  composta da il lenzuolo di sopra e una federa per il completo singolo e da una piazza e mezza, mentre due federe per quello matrimoniale.

Qual'è la differenza tra Completo e Parure Copripiumino?

Il completo copripiumino comprende il sacco copripiumino, il lenzuolo di sotto con angoli e una federa nel caso del letto singolo e da una piazza e mezza mentre due federe per i completi matrimoniali. La parure copripiumino non ha il sotto lenzuolo ed è composta da il sacco copripiumino e una federa per la variante singola e da una piazza e mezza mentre due per quello matrimoniale.

Qual'è la differenza tra il copriletto trapuntato e non trapuntato?

Il copriletto trapuntato è realizzato con un’imbottitura leggera ed è indicato per le stagioni primaverili e autunnali. L’imbottitura utilizzata può essere sia in fibra di poliestere anallergica che in cotone; il copriletto non trapuntato, o estivo, non è  imbottito, è indicato per la stagione estiva ed è realizzato in tessuto di cotone. 

Qual'è la differenza tra trapunta, piumino e copripiumino?

Le trapunte, dette più comunemente piumoni, sono ideali per l'inverno. Sono imbottite con sintetico anallergico, lana e seta, kapook, piuma  per garantire il massimo comfort. Sono tipicamente caratterizzate da cuciture a quadro o lineari ideali le freddi notti invernali. 

I piumini sono l’anima da inserire nei sacchi copripiumino e possono essere in piuma d’oca o in fibra di poliestere anallergica, o ancora in kapook e sono rivestiti da cotone tenuta piuma. Si presentano di colore bianco o beige.

Il copripiumino è il sacco che contiene il piumino. In puro cotone, pettinato, percalle e in raso, possono essere sia tinta unita, che con fantasie, sia con eleganti lavorazioni jacquard che con raffinati ricami.

Come scegliere un Piumino?

Gabel realizza piumini con imbottitura in piuma, in fibra di poliestere anallergica, in microfibra o in kapook e altre fibre sostenibili per un piumino adatto ad ogni esigenza. I piumini con imbottitura di piuma sono particolarmente caldi, soffici e leggeri sul corpo.
Possono avere differenti pesantezze per adattarsi  al tuo modo di dormire e ad ogni stagione. Le differenti percentuali di piumino e piumette consentono di offrire prodotti adatti ad ogni esigenza. Dormire con un piumino di piuma oltre a garantire un tepore costante e massima traspirabilità, è come dormire su una nuvola. Esiste inoltre il piumone in piuma quattro stagioni, che è composto da 2 piumini che si possono usare sia separatamente che insieme, a seconda del grado di calore che si vuole ottenere.

 

I piumini con l’imbottitura in fibra di poliestere anallergica sono estremamente pratici. Potrai utilizzare il modello con pesantezza da 90 gr/ m” durante la bella stagione, quelli da 220 gr/m2 durante l’autunno o in inverni poco freddi o in ambienti molto riscaldati, e l’imbottitura da 320 gr/m” più adatta al freddo più rigido.I piumini realizzati in microfibra hanno una sofficità simile a quelli in piuma, ma sono molto più economici. Proponiamo anche il modello Quattrostagioni: composto da due piumini, uno più leggero e uno medio, dotati di bottoni a pressione ti consentirà di poter decidere ogni volta in autonomia la pesantezza che più si desidera.

Solo i nostri piumini hanno il sistema brevettato PIUMIO, che consente un rapido inserimento del piumone nel copripiumone e l’ancoraggio per tenerlo fermo. Cambiare il copripiumino sarà un gioco e super veloce!

 

Qual'è la differenza tra servizio tavola e tovaglia?

Il servizio tavola è composta dalla tovaglia e dai tovaglioli coordinati. Esiste in diverse misure , le più diffuse sono: servizio tavola da 6, 8, 12 persone. Ti permetterà di allestire tavole eleganti e tutte coordinate. La tovaglia invece non ha i tovaglioli abbinati, normalmente venduti separatamente. 

Quali pagamenti sono accettati sul sito?

È possibile pagare con le carte di credito più comuni come Visa e Mastercard. Accettiamo inoltre i pagamenti tramite Paypal, bonifico bancario, Apple Pay ed Amazon Pay.

Il pagamento e l'addebito con carta di credito sono sicuri?

Quando inoltri un ordine e comunichi i tuoi dati di pagamento, i dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non accessibili a terzi.

Cosa devo fare se un pagamento non va a buon fine?

Prima di procedere con il pagamento, assicurati di avere a disposizione tutti i dati necessari per effettuare correttamente il pagamento. I motivi per i quali la transazione può non andare a buon fine, possono essere diversi: potresti aver raggiunto il tetto massimo di spesa giornaliera/mensile o non avere a disposizione sufficiente credito; non hai a disposizione il Secure Code rilasciato dalla tua banca per le transazioni online; la tua sessione potrebbe essere scaduta; il circuito della tua carta potrebbe avere problemi. Non possiamo essere responsabili di eventuali ritardi dovuti al mancato pagamento di un ordine.

Devo essere registrato per acquistare?

Non è necessario essere registrati per acquistare, ma consigliamo di farlo per poter visualizzare gli ordini effettuati nella tua area riservata.

Riempire il carrello mi obbliga all’acquisto?

Puoi riempire il tuo carrello senza concludere l’intero processo di acquisto.

C'è un importo minimo di acquisto?

No, inserisci nel carrello tutto ciò che desideri, indipendentemente dal costo e dalla quantità.

Come funziona il codice promozionale?

Il codice promozionale è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali, se sei registrato al sito.  Se ne sei in possesso,  inserisci il codice nel carrello: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente. Il codice sconto non è cumulabile con altre promozioni in corso.

Come si effettua un ordine?

Effettuare un ordine è molto semplice:
- seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello
- effettua l’accesso al tuo account, crea un nuovo account o prosegui come ospite
- inserisci l'indirizzo di spedizione e se ti occorre di fatturazione
- scegli la tipologia di pagamento e conferma l'ordine
- entro 24 ore, riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo acquisto.

Posso effettuare un ordine via mail o via telefono?

Siamo spiacenti, ma accettiamo solo ordini effettuati sul nostro sito ufficiale www.gabel1957.com. Ti ricordiamo che puoi comunque acquistare i nostri prodotti anche presso i nostri negozi GabelCasa.

È possibile modificare un ordine già concluso?

Una volta che l'ordine è in stato confermato, non è possibile modificare l’ordine e l'indirizzo di consegna in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione. Ci imponiamo delle tempistiche molto ristrette per garantire la consegna nel minor tempo possibile.

E' possibile cancellare un ordine già concluso?

Ti invitiamo a effettuare i tuoi ordini con attenzione, in quanto nel momento in cui il tuo ordine viene confermato, non potrà più essere cancellato. Ci imponiamo delle tempistiche molto ristrette per garantire la consegna nel minor tempo possibile.

Posso cambiare indirizzo dopo aver effettuato l’ordine?

Ti invitiamo a effettuare gli ordini con attenzione, in quanto nel momento in cui il tuo ordine viene confermato, non potrà più essere modificato. Ci imponiamo delle tempistiche molto ristrette per garantire la consegna nel minor tempo possibile.

Posso richiedere fattura?

Spunta l'opzione "richiedi  fattura" quando ti vengono richiesti i dati di spedizione al checkout. Se questo ti è sfuggito, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo shop@gabelgroup.com.

In quali Paesi si effettua la spedizione?

Consegniamo in tutto il territorio italiano (isole comprese), nell’Unione Europea, Svizzera, Regno Unito(con richiesta di codice EORI per lo sdoganamento). Le consegne si intendono a livello strada. Non è possibile richiedere la consegna al piano o su appuntamento.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alle dimensioni dei prodotti e al paese di destinazione. Per tutti gli acquisti online superiori ai 130€, la spedizione in Italia è gratuita. Per i Paesi come Svizzera e Regno Unito, verranno calcolate a parte le spese di sdoganamento.

Quali sono i tempi di consegna in Italia?

Ci impegniamo ad affidare al corriere i tuoi prodotti entro 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione del tuo ordine. Non possiamo garantire tali tempistiche in particolari periodi dell’anno (festività, Black Friday, agosto e saldi, etc.), in caso di scioperi dei corrieri o per cause di forza maggiore (condizioni atmosferiche). Ti raccomandiamo di controllare sempre che l'indirizzo che hai inserito per la consegna sia corretto prima di confermare il tuo ordine.

Quali sono i tempi e i costi di consegna all’estero?

I costi di consegna vengono calcolati nell’ordine, una volta determinato il Paese selezionato. A questi costi potrebbero aggiungersi costi doganali dove previsti. I tempi verranno definiti una volta scelto il Paese di consegna dell’ordine.

Come rintracciare un ordine?

Riceverai una e-mail di conferma ordine e una e-mail nel momento in cui l'ordine viene consegnato al corriere espresso, con un link per verificare il percorso del tuo pacco (tracking) dalla presa in carico del corriere fino all'effettiva consegna. Ti segnaliamo che il tracking code dovrebbe attivarsi entro alcune ore dal ricevimento della comunicazione.

Entro quando posso effettuare il reso?

La richiesta di reso dovrà avvenire entro, e non oltre, 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, come previsto dalla legge. Le spese per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico.

Posso recedere parzialmente o totalmente dal mio ordine?

Puoi avvalerti del diritto di recesso per uno o più prodotti acquistati online.
I prodotti devono essere in perfetto stato, non utilizzati, accompagnati dalla loro confezione originale e completi di eventuali accessori e istruzioni.

Qual è la modalità di reso?

Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:
- scrivi al servizio clienti Gabel all’indirizzo customerservices@gabelgroup.com  per comunicare la volontà di recedere dall’ordine, allegando le immagini del prodotto che intendi rendere;
- le immagini saranno visionate dal nostro ufficio qualità che autorizzerà il reso, con riserva di controllo;
- prepara la confezione accuratamente per proteggerla durante il trasporto e inserisci al suo interno il modulo compilato ricevuto via e-mail;
- ritaglia ed apponi l’etichetta con l’indirizzo del destinatario, all’esterno del pacco; 
- il corriere ritirerà il pacco nelle tempistiche concordate.

A quanto ammontano le spese di restituzione?

Contatteremo noi il corriere per programmare il ritiro allo stesso indirizzo della consegna: il costo è di 12.20 € per il ritiro e sarà trattenuto dal rimborso.

Come avviene il rimborso per gli ordini?

Il rimborso (di importo pari alla somma degli oggetti restituiti, escluse le spese di restituzione) viene eseguito utilizzando il medesimo pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le tempistiche di rimborso sono in media di 15 giorni lavorativi, a partire dal momento in cui il prodotto restituito ha raggiunto il nostro magazzino. In caso di pagamento con carta di credito, ti ricordiamo che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto dipende dall'istituto di emissione della tua carta. Verranno rimborsati esclusivamente i prodotti in perfetto stato, non utilizzati, accompagnati dalla loro confezione originale.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso/danneggiato?

Vendiamo solo articoli controllati e certificati pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un prodotto difettoso/non conforme/danneggiato ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti customerservices@gabelgroup.com allegando una documentazione fotografica dei prodotti ricevuti.

Il nostro Servizio Clienti è operativo nei seguenti orari:
9:00 – 18:00 dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.

Puoi contattarci:
- tramite e-mail : customerservices@gabelgroup.com  
- tramite telefono: 02 83591182

Non ricevo la conferma dell'ordine e le e-mail di spedizione?

Queste e-mail possono essere recapitate nella tua casella di posta elettronica in "mail indesiderate" o nella cartella "spam” dato che i sistemi di posta elettronica sono sempre più attenti alla protezione della privacy dei loro utenti identificando ad esempio come indesiderate le e-mail che non fanno parte dei tuoi contatti. 

Non riesco ad effettuare il pagamento, cosa devo fare?

Se il pagamento non viene autorizzato, verifica che i numeri della tua carta di credito o che la data di scadenza non siano errati, verifica con la tua banca che non blocchi il pagamento. Per motivi di sicurezza, il servizio clienti non ha accesso ai dati bancari ma resta a tua disposizione per aiutarti.

Come posso cancellare la mia cache?

Una cache troppo piena può rallentare il browser e talvolta persino impedirne il funzionamento. Su PC, per la maggior parte dei browser sul mercato (Internet Explorer, Google Chrome e Mozilla Firefox), premi i seguenti tasti di scelta rapida Ctrl + Maiusc + Canc consentono di accedere alle opzioni per svuotare immediatamente la cache (denominata File temporanei su Internet Explorer). Su Safari, apri il menu Safari> Svuota cache.